• Par e-mail — info@go-toupie.com, réponse sous 24 heures ouvrées.
• Par téléphone — 09 50 73 34 05, du lundi au samedi.
• Par le formulaire — depuis notre page contact.

• Du lundi au samedi — 9h00 à 18h00, téléphone et e-mail.
• Le dimanche — e-mail uniquement.

Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités le jour ouvrable suivant.

Oui, dès que le colis part.

1. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail à l’expédition.
2. Ce numéro fonctionne sur le site du transporteur.
3. Il fonctionne aussi sur notre page de suivi de commande.

Pensez à vérifier vos spams si l’e-mail n’arrive pas.

Oui, à trois niveaux :

1. Connexion chiffrée — toutes les pages sont en HTTPS, le cadenas est visible dans la barre d’adresse.
2. Norme PCI DSS — notre solution de paiement respecte le standard international de sécurité des paiements par carte.
3. Prestataires reconnus — les transactions passent par des acteurs majeurs du paiement en ligne.

• Conformité RGPD — nous respectons la réglementation européenne.
• Chiffrement — vos informations circulent de manière sécurisée.
• Aucune revente — vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
• Droit à l’oubli — vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Le détail se trouve dans notre politique de confidentialité.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés en bas de chaque page et au moment du passage en caisse.

Nous n’acceptons ni les chèques, ni les virements bancaires, ni le paiement à la livraison.

1. Autorisation immédiate — le montant est réservé par votre banque dès la validation.
2. Confirmation par e-mail — vous recevez le récapitulatif de votre commande.

• Automatiquement — l’e-mail de confirmation part dès la commande validée.
• Sur demande — écrivez-nous à info@go-toupie.com et nous vous la renvoyons.

Vous avez 30 jours après réception pour nous le retourner.

• Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine.
• Le remboursement intervient après réception et vérification du colis.

Toutes les conditions sont dans notre politique de remboursement.

1. Contactez-nous par e-mail ou via le formulaire de contact.
2. Nous vous envoyons la marche à suivre et l’adresse de retour.
3. Emballez le produit dans son emballage d’origine.
4. Expédiez le colis et transmettez-nous le numéro de suivi.
5. Remboursement après réception et vérification.

• Produit défectueux ou erreur de notre part — les frais sont à notre charge.
• Changement d’avis — les frais restent à la charge de l’acheteur.

En cas de doute, contactez-nous avant d’expédier votre colis.

Sur notre page avis clients, et directement sur chaque fiche produit.

Plus de 100 avis publiés et plus de 4 000 clients depuis 2011.

1. Ouvrez la fiche du produit que vous avez commandé.
2. Remplissez le formulaire d’avis en bas de page.
3. Votre avis est publié après vérification.

Vos retours aident les autres bladers à choisir. Merci d’avance !